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关于公司公司彩铃定制作常见问题解答

发布时间:2018-06-17 00:56 作者:admin 文章来源:未知

1、设置公司彩铃怎么操作?

答:vip会员免费公司彩铃:点击任意一首带公司彩铃(免费)标示歌曲,在下拉菜单中点击“设公司彩铃(免费)”按提示操作即可;  
 

2、收到短信说公司彩铃设置失败?

答:首先,排查号码是否欠费,欠费的情况下是无法设置公司彩铃的;

其次,查看基本公司彩铃功能是否开通(移动和联通拨打自己电话是嘟嘟声表示未开通基本公司彩铃功能),可以拨打运营商客服电话开通(移动12530;联通10010);

最后,换一首设置看下是否能成功,如果都提示设置失败,建议将基本的公司彩铃功能取消再开通(移动12530;联通10010;电信10000)。若依然不行,请拨打全国统一客服:400-996-5050进行咨询。

 

3、公司彩铃没生效?

答:a、打运营商客服电话(移动12530;联通10010;电信10000)检测是否设置成功;

b、设置2小时以内:公司彩铃设置后大概5分钟左右会收到一条设置默认成功的短信,该短信表示您设置的公司彩铃已经默认成功,等待当地运营商生效;生效的时间一般为2小时左右,根据不同地区有所区别,部分地区生效有所延迟,请耐心等待(生效之前可能会出现其他公司彩铃);

c、设置24小时以后:公司彩铃一直未生效或播放的不是您设置的那首,请拨打全国统一客服热线:400-602-6477进行咨询。

 

5、VIP会员公司彩铃设置生效后,出现自己换的情况怎么解决?

答:VIP会员公司彩铃暂时只支持默认一首,不会出现随意播放的情况,请查询您是否已有其他铃音盒、运营商公司彩铃、多首默认公司彩铃或设置了集团公司彩铃等(不同的公司彩铃业务可能会有优先级之分)。可登陆运营商的公司彩铃官网(移动www.12530.com、联通www.10010.com、电信www.118100.cn)或拨打运营商客服电话(移动12530;联通10010;电信10000)删除其他公司彩铃歌曲。

 

6、公司彩铃有效期?

答:公司彩铃设置后,会保留在铃音库中,有效期在10个月到20年之间不等,具体期限可在运营商公司彩铃官网(移动 www.12530.com、联通www.10010.com、电信www.118100.cn)公司彩铃库中查询;

 

7、公司彩铃审核问题?

答:a、自制的公司彩铃说含有版权问题不给通过?

      铃声鼓励用户原创,保护原作者版权,版权问题主要包括:歌曲片段、纯音乐、翻唱等。自制公司彩铃时,人声说话或携成主播声音合成+部分背景音乐是能够通过的。

b、自制的广告公司彩铃不通过?

      公司彩铃致力于给用户带来欢乐,因此不建议制作广告公司彩铃。

c、上传的公司彩铃一直处于待审核状态?

自制公司彩铃的审核为人工审核,每日8:30-22:00提交的作品将会在提交后半小时内审核完毕,22:00之后提交的作品将在次日8:30之后审核。

 

8、有的地区公司彩铃不支持问题?

答:a、联通4G的部分地区可能还不支持个性化公司彩铃业务,在开通业务之前请先咨询当地联通客服(电话10010),确保可以设置公司彩铃,再开通业务;

b、第三方渠道提示省份不支持,请关注:彩铃制作平台,微信公众号进行公司彩铃设置。

 

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